1. Quem somos
A Mais Flow é uma empresa SaaS brasileira que desenvolve plataformas digitais para automatizar processos, gerenciar leads e otimizar operações de empresas dos mais diversos setores. Nosso foco é oferecer soluções práticas, escaláveis e de rápida integração, simplificando desafios diários de negócio e impulsionando a performance das equipes.
2. A quem se aplica
Esta política cobre o tratamento de dados pessoais de:
- Corretores que contratam a Plataforma;
- Leads e clientes finais que interagem com páginas, formulários ou chat/WhatsApp vinculados;
- Visitantes do site público da Plataforma.
3. Dados coletados
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro | nome, CPF/CNPJ, CRECI, e-mail, telefone, endereço | formulário do corretor |
| Imóvel | endereço, fotos, vídeos, preço, metragem, características | inserção manual ou importação via planilha/API |
| Uso | IP, dispositivo, cookies, páginas acessadas, data/hora | navegação no site ou app |
| Comunicação | histórico de mensagens, anexos | integrações WhatsApp Business, e-mail |
4. Como coletamos
- Formulários web e páginas de captação;
- Cookies e tecnologias semelhantes;
- Importação de planilhas fornecidas pelo corretor;
5. Bases legais (LGPD)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestação do serviço (catálogo, envio de propostas, métricas) | Execução de contrato (art. 7º V) |
| Marketing compatível com a expectativa do titular | Legítimo interesse (art. 7º IX) |
| Obrigações fiscais e prevenção a fraudes | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º II) |
| Newsletter ou ofertas opcionais | Consentimento (art. 7º I) |
6. Finalidades de uso
- Exibir o catálogo digital do corretor;
- Automatizar respostas e agendamentos;
- Recomendar imóveis com base no perfil do lead;
- Gerar relatórios de performance.
7. Compartilhamento
Dados são compartilhados apenas quando necessário com:
- Provedores de nuvem e hospedagem;
- Ferramentas de automação solicitadas pelo corretor;
- Autoridades, quando exigido por lei.
Todos os terceiros firmam contratos que exigem segurança e confidencialidade.
8. Transferência internacional
Quando servidores estiverem fora do Brasil, aplicamos mecanismos adequados (Cláusulas-Padrão, BCR) conforme diretrizes da ANPD.
9. Retenção e descarte
- Corretores: durante a vigência do contrato + 5 anos para obrigações fiscais.
- Leads: até 2 anos após a última interação ou até revogação do consentimento.
- Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
Após esses prazos, dados são anonimizados ou excluídos.
10. Segurança da informação
- Criptografia TLS em trânsito e AES-256 em repouso;
- Acesso interno controlado por MFA e princípio do menor privilégio;
- Backups diários e testes de penetração semestrais;
- Plano de resposta a incidentes com notificação em até 72 h.
11. Direitos do titular
O titular pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail indicado abaixo ou pelo painel de usuário.
12. Encarregado de dados (DPO)
E-mail de contato: impedropaulo@gmail.com
13. Cookies
Usamos cookies para:
- Autenticação de sessão;
- Métricas de audiência (IP anonimizado);
- Personalização de conteúdo.
O bloqueio de cookies pode comprometer certas funcionalidades.
14. IA e decisões automatizadas
Algoritmos recomendam imóveis com base em preferências declaradas ou comportamento de navegação. Não tomamos decisões que produzam efeitos legais sem revisão humana.
15. Alterações desta política
Atualizações serão publicadas no site e comunicadas por e-mail quando houver mudanças substanciais.
16. Contato
Dúvidas sobre esta política: impedropaulo@gmail.com